Возврат средств (refund)¶
Рефанд (refund) — добровольный возврат платежа покупателю. Такой возврат может быть частичным или полным и осуществляться по просьбе покупателя или по решению самого мерчанта. Существует ряд оснований для рефанда, например неверная сумма проведенного платежа, отмена сделки или недовольство качеством обслуживания.
Вы можете запросить возврат платежа покупателю у PaymentsTrust, если такая опция предусмотрена использованным для транзакции платежным сервисом, а также если у вас достаточно средств для возврата на связанном валютном счету.
Частичный рефанд может осуществляться несколько раз, пока сумма средств по транзакции не составит 0,00 в используемой валюте.
Необходимо помнить
Операция рефанда не имеет обратного действия. В случае если возврат средств проведен ошибочно, для его отмены необходимо запросить чарджбэк, т.е. подать заявление в банк или администрации платежного сервиса.
Запросить рефанд
Отправьте сообщение нашей службе поддержки , если вам необходим полный или частичный возврат средств по транзакции.